Karbantartás - Hibaelhárítás

Pultok / Kijelzők

Pultok és kijelzők esetében, ha a login / logout funkció működik de a NEXT gombra nem reagál viszont a jegykiadó kinyomtatja a jegyeket, akkor kommunikációs oldalon lehet a probléma.
Először, indítsa újra a jegykiadót, ezzel a device controller is újraindul.
Ha a probléma továbbra is fennál, ellenőrizze a kommunikációt és a kábeleket.

Győződjön meg róla, hogy az USB-soros átalakító rendeltetésszerűen csatlakozik, majd a DIP kapcsolót is az elosztó/kon.
Amennyiben csak egy eszköz nem működik, ellenőrizze a kábelt és a csatlakozásokat. (UTP kábel teszter nagy segítséget nyújthat)
Ha egyik eszköz sem működik, akkor zárlat lehet az adatvonalon.

Válassza le az összes eszközt az elosztóról és csak egyet csatlakoztasson. Ellenőrizze a funkcionalitást. Ha rendben találja, csatlakoztasson még egyet, egyesével.
Amikor eszközt csatlakoztat és a rendszer működésében hiba lép fel, az eszköz kábele (ritkán maga az eszköz) hibás. Cserélje ki a kábelt (és/vagy az eszközt ha lehetséges) és ellenőrizze úgy a működést.

Jegykiadó

Ha a jegykiadó nem indul el:

• Érintőpaneles esetében a kijelző üres vagy hibaüzenetet ír.
• Nyomógombos esetében a LED nem jelez több perc után sem.

Ellenőrizze az áramellátást és próbáljon papírt tölteni a nyomtatóba. Ha a nyomtató betölti és vágja a papírt, az áramellátás rendben van.
Általában, a probléma oka a fájlrendszer hibája a az SD kártyán vagy SSD-n. Vegye ki, majd csatlakoztassa egy PC-hez.
A jegykiadó Linux operációs rendszeren fut, amit a Windows nem képes megjeleníteni viszont az eszköz működőképessége kiszűrhető ha a gép felismeri a csatlakoztatott SD kártyát vagy SSD-t.
Írja újra a firmware-t az eszközön Win32 Disk Imager vagy balenaEtcher alkalmazás segítségével.

Vegye fel a kapcsolatot a [email protected] címen a megfelelő firmware beszerzése érdekében.