Felhasználói dokumentációk
Appointment - Call Center
Ezen a felületen nyílik lehetőségünk kezelni a foglalt időpontokat, a korábban beállított konfiguráció alapján.
Minden fiók különböző beállításokkal rendelkezhet, ha a szolgáltatásokat vesszük figyelembe. A kívánt szolgáltatásokat az Időpontfoglalás modulnál tudjuk konfigurálni. Beállítás után ezen a felületen láthatjuk szolgáltatásokra lebontva, a szabad időpontokat és hogy az adott időintervallumra hány foglalás engedélyezett. A szürke mezők a már nem foglalható időpontokat mutatja, a zöldek pedig a foglalhatóakat.
A megfelelő fiók és szolgáltatás kiválasztása után, foglalhatjuk le az adott időpontot a kívánt zöld mezőbe való belekattintással.
Kötelező mezők nincsenek, viszont ajánlott a legtöbb mezőt kitölteni a pontosabb ügyintézéshez és későbbi statisztikai adatok kinyeréséhez. A Név és Email cím mezők a megerősítő emailhez szükségesek, amely tartalmazza a foglalási kódot. Telefonszám hasznos lehet ha egyéb okok végett fel kell venni a kontaktot az ügyféllel, pl.: esetleges időpont módosítás vagy hiányzó ügyfél esetében.
Ha egy szolgáltatás több fiókban is elérhető, megfelelő beállítások és SSL kapcsolat esetén a térkép mutatni fogja, hogy mely fiók esik a legközelebb az ügyfélhez.
Az Időpontfoglalás modul könnyedén implementálható már létező weboldalhoz is. Ennek két módja van:
- Az egyik, hogy engedélyezzük a port kommunnikációt a tűzfalon és proxy-n, így a rendszer képes kommunikálni az interneten keresztül.
- A másik, hogy saját web applikációt implementálunk, REST API segítségével.