Opciánális modulok - Okosjegy

Konfiguráció

A modul licenszelése hasonlóan működik az Időpontfoglalás moduléhoz, hogy használjuk engedélyeznünk kell a Fióki beállítások alatt.

A modul ezzel elérhető az Opcionális modulok menüpontban.

Publikus URL: URL cím ami elérhető az interneten

Jegykiadó profilok: jegykiadó profil aminek a struktúrája alapul szolgál az okosjegyhez

CF profilok: ügyfélelégedettség mérő struktúra amit az okosjegy is használ

QR kód érvényességének ideje(perc): Időintervallum ameddig a QR kód érvényes. A lejárta után új generálódik a jegykiadó felületén

Ügyfélelégedettség mérő limitje (perc): Időintervallum ameddig érvényes az ügyfélelégedettség mérő

Nyelvenként beállítható értesítési szövegek.

Hívási értesítés: Értesítési szöveg amely híváskor jelenik meg a telefonon

Visszajelzés értesítés: Értesítési szöveg, amely a tranzakció lezárta után jelenik meg, amennyiben ez engedélyezve van.

Elérhető változók

#{ticketNumber} - jegyszám

#{counterNumber} - pultszám

#{branchName} - fióknév

Fiók szintű beállítások

Minden paraméter felülírható a fióki beállításokban.

Szövegek

A szövegmezők igény szerint szerkeszthetőek a Nyelvek / Okosjegy menüpont alatt.

Hogyan használjuk

Okosjegy kérése

A folyamat elindításához olvassuk be a QR kódot a jegykiadó kijelzőjéről.

Okosjegy modul használatának részletei

A használathoz szükségünk lesz az okoskészülékünkön lévő böngésző applikációra.
Néhány készüléken (Apple) biztonsági szempontokból nem elérhetőek az értesítési üzenetek. Androidos eszközök esetében engedélyeznünk kell az értesítéseket, hogy megkapjuk a megfelelő információkat a jeggyel kapcsolatban (hívás).
Az újabb Androidos eszközökön a pop-up értesítések nem elérhetőek, csak hangalapú értesítést kapunk.

Kezdő oldal

A jegykiadó profil alapján elérhető szolgáltatások közül választhatunk a legördülő listából.

Időpontfoglalási kód

Ha egy előre lefoglalt időpontra érkeztünk, abban az esetben itt tudjuk megadni a foglalási kódunkat:

Szolgáltatás választás

A megfelelő szolgáltatás kiválasztása után erősítsük meg a választásunkat. A kiválasztott szolgáltatáshoz láthatjuk a jelenlegi várakozók számát és a becsült várakozási időt.

Várakozási fázis

Ameddig várakozunk információkat láthatunk a saját jegyünkről, mint pl.: jegyszám, kiválasztott szolgáltatás, becsült várakozási idő, pozíciónk a sorban. A szolgáltatás mátrix beállításai alapján azt is láthatjuk, hogy előreláthatólag mely pulttól érkezik majd a jegyünknek a hívása.
Igény szerint törölhetjük a jegyünket.

Jegy törlése

Jegytörlés alkalmával megindokolhatjuk a jegyünk törlésének okát. Ez az információ a statisztikában megjelenik.

Jegyhívás

Hívás során a jegyszám villogásba kezd és megjelenik a pultszám ahonnan a jegyünket hívták. Megfelelő beállítások és eszköz esetén értesítést is kapunk.

Tranzakció

A jegyünk kiszolgálása alatt a korábbi információk mellett megjelenik a teljes várakozási idő és a jelenlegi tranzakcióidő.

Ügyfélelégedettség

Sikeres tranzakció után amennyiben beállításra került, az ügyfélelégedettség mérő oldal jelenik meg a képernyőnkön.
Az előre definiált kérdés és válasz lehetőségek segítségével képet kaphatunk az ügyfél elégedettségéről.

Ez a lépés kihagyható.

Lezárt jegy

Tranzakció illetve az opcionális ügyfélelégedettségi kérdőív kitöltése után egy búcsúzó oldal jelenik meg. Ilyenkor már bezárhatjuk a böngészőnk ezen oldalát.

Hiányzó jegy

Hiányzó ügyfél esetében az eszközünkön láthatjuk, hogy mikor kerül újboli hívásra a jegyünk. Ha ezt nem szeretnénk kivárni, lehetőségünk van a jegyünket vissza tenni a sorba.
Ha a jegy lezárásra került ‘Hiányzó ügyfél’ státusszal, új jegyet kell igényelnünk a QR kód újra szkennelésével.

Okosjegy Proxy szerver

Ez egy Node.js szerver ami kielégíti az Okosjegy funkciókat. Proxy szerver lévén továbbítja a szükséges információkat a Q-net Pro szerverünknek, aminek a használata ajánlott, így az Okosjegy modulunk elérhető külső eszközről is az interneten.

Proxy szerver használata esetén a Publikus URL címe a proxy szerverünknek a címe kell hogy legyen:

Telepítés

Az alkalmazás csomagban található nssm.exe futttatásával telepíthető. A megjelenő ablakban adjuk meg a qnet-smart-ticket-proxy.exe elérési útvonalát és a telepítendő szolgáltatás nevét, majd kattintsunk az “Install service” gombra.

Konfiguráció

A configuration.json fájl tartalmazza a proxy szerverünk konfigurációját:

{
	"port": 80,
	"serverURL": "http://localhost:3000/qnet6",
	"vapidPublicKey": "BIH.....",
	"vapidPrivateKey": "tZf.....",
	"accessLog": true,
	"pushTTL": 10
}

Statikus fájlok

A proxy szerver használhat közvetlenül statikus fájlokat, így csak a szükséges REST hívások történnek meg a Q-net Pro szerver felé, ezzel csökkentve a terhelést.
Ehhez manuálisan létre kell hoznunk egy mappát www\smart majd átmásolni a fájlokat innen: qnet6.war\smart

+ www
|-+ smart
  |-- index.html
  |-- <...other files>

SSL

Hogy az összes funkció elérhető legyen (vibráció, push értesítések), ajánlott érvényes SSL tanúsítványt használni. Az SSL könyvtárnak az alábbiakat kell tartalmaznia:

+ www
|-+ ssl
  |-- ssl.key
  |-- ssl.crt
  |-- ca.crt (optional)