Felhasználói dokumentációk
Opcionális modulok - Q-net RATE ügyfélelégedettség mérő
Telepítés
A Q-net RATE ügyfélelégedettség mérő szoftver telepítésének menete megyegyezik a Pro verziójéval. A követelmény, hogy rendelkezzünk adatbázis szerverrel és futó Q-net szoftverrel.
Telepítési útmutató ITT található.
Licenszelés
A licenszeléssel kapcsolatos információkat ITT találja.
Konfiguráció
Sikeres telepítés után, az adminisztrációs felület az alábbi címen érhető el: http://SERVERIP:3000/qnet6/
A Rendszeradminisztráció kiválasztása után, adjuk meg a belépési adatokat. Alapértelmezetten ezek:
Felhasználónév: admin
Jelszó: admin
(felhasználói adatok és jelszavak megváltoztathatók. Bővebben ITT.)
CF profilok
Az Ügyfélelégedettség mérő használatához, hozzuk létre a profilt.
Alapértelmezetten megtalálható egy előre elkészített profil amit használhatunk mintaként vagy szerkeszthetjük is.
A lépések a következők:
- Új profil létrehozása vagy használjuk az alapértelmezettet.
- Nevezzük el a profilt.
A Profil szerkezete fülben, húzzuk be az elemeket a jobboldali listából. Kezdjük a nyelvvel.
Hogyan adjunk nyelveket a rendszerhez?Új Kérdés létrehozásához vagy a meglévő szerkesztéséhez, lépjünk a Kérdések fülre, miután elmentettük az előzőleges változtatásokat.
- Töltsük ki a Kérdés szövege mezőt, minden nyelvhez
- Adjuk hozzá a kérdéshez a Válasz lehetőségeket
- Válaszok szerkesztéséhez vagy létrehozásához, lépjünk a Válaszok fülre.
- Töltsük ki a Válasz szöveg mezőt minden nyelvhez
- Set Answer value for statistics (and interval in case of CF11 only) Adjuk meg a Válasz értékét a statisztikához (és az intervallumot CF11-nél)
- Elkészült a profilunk.
Feedback devices
Amint elkészültünk a profilbeállításokkal, továbbléphetünk az eszköz konfigurációjához.
Először is, bizonyosodjunk meg róla, hogy az eszközünk csatlakozik a Q-net szervehez. Az eszköz konfigurációs felülete az IP címén keresztül érhető el egy tetszőleges böngésző ablakba beírva.
Bővebb információ a Raspberry eszközökről ITT.
Ha az eszközünk csatlakozott a Q-net szerverhez és hibajelenség nélkül kommunikál, automatikusan megjelenik az admin felületen. Ha egyéb okok miatt nem így történik, viszont úgy látjuk, hogy csatlakozva van és hálózati oldalról sem akadályozza semmi a kommunikációt, manuálisan is felvehetjük az eszköz WSID alapján.
Típus: HTML-es ügyfélelégedettség-visszajelző modul (CF04)
WSID: Az eszköz WSID azonosítója
Leírás: Pl.: Eszköz neve
Eszközvezérlő: Válasszuk az eszközünk eszközvezérlőjét
Hívópult: No counter. Ez azt jelenti, hogy az eszköz jegyek és pultok kötöttsége nélkül fog működni
Profil: Válasszuk a használni kívánt profilt
Megnyitás a böngészőben: Az URL segítségével megjeleníthetjük az eszköz képét bármely eszközön ami csatlakozva van a Q-net hálózathoz, továbbá QR kód is generálható aminek segítségével az ügyfelek saját mobileszközükön adhatnak visszajelzést a szolgáltatás minőségéről, megfelelő hálózati beállítások esetén.
Ping és Képernyő frissítás opciók itt érhetők el.