Opcionális modulok - Q-net RATE ügyfélelégedettség mérő

Telepítés

A Q-net RATE ügyfélelégedettség mérő szoftver telepítésének menete megyegyezik a Pro verziójéval. A követelmény, hogy rendelkezzünk adatbázis szerverrel és futó Q-net szoftverrel.
Telepítési útmutató ITT található.

Licenszelés

A licenszeléssel kapcsolatos információkat ITT találja.

Konfiguráció

Sikeres telepítés után, az adminisztrációs felület az alábbi címen érhető el: http://SERVERIP:3000/qnet6/

A Rendszeradminisztráció kiválasztása után, adjuk meg a belépési adatokat. Alapértelmezetten ezek:
Felhasználónév: admin
Jelszó: admin
(felhasználói adatok és jelszavak megváltoztathatók. Bővebben ITT.)

CF profilok

Az Ügyfélelégedettség mérő használatához, hozzuk létre a profilt.

Alapértelmezetten megtalálható egy előre elkészített profil amit használhatunk mintaként vagy szerkeszthetjük is.

A lépések a következők:

1. Új profil létrehozása vagy használjuk az alapértelmezettet.
2. Nevezzük el a profilt.

3. A Profil szerkezete fülben, húzzuk be az elemeket a jobboldali listából. Kezdjük a nyelvvel.
   
   Hogyan adjunk nyelveket a rendszerhez?

4. Új Kérdés létrehozásához vagy a meglévő szerkesztéséhez, lépjünk a Kérdések fülre, miután elmentettük az előzőleges változtatásokat.
   

• Töltsük ki a Kérdés szövege mezőt, minden nyelvhez
• Adjuk hozzá a kérdéshez a Válasz lehetőségeket

5. Válaszok szerkesztéséhez vagy létrehozásához, lépjünk a Válaszok fülre.
   

• Töltsük ki a Válasz szöveg mezőt minden nyelvhez
• Set Answer value for statistics (and interval in case of CF11 only) Adjuk meg a Válasz értékét a statisztikához (és az intervallumot CF11-nél)

6. Elkészült a profilunk.

Feedback devices

Amint elkészültünk a profilbeállításokkal, továbbléphetünk az eszköz konfigurációjához.
Először is, bizonyosodjunk meg róla, hogy az eszközünk csatlakozik a Q-net szervehez. Az eszköz konfigurációs felülete az IP címén keresztül érhető el egy tetszőleges böngésző ablakba beírva.
Bővebb információ a Raspberry eszközökről ITT.

Ha az eszközünk csatlakozott a Q-net szerverhez és hibajelenség nélkül kommunikál, automatikusan megjelenik az admin felületen. Ha egyéb okok miatt nem így történik, viszont úgy látjuk, hogy csatlakozva van és hálózati oldalról sem akadályozza semmi a kommunikációt, manuálisan is felvehetjük az eszköz WSID alapján.

Típus: HTML-es ügyfélelégedettség-visszajelző modul (CF04)
WSID: Az eszköz WSID azonosítója
Leírás: Pl.: Eszköz neve
Eszközvezérlő: Válasszuk az eszközünk eszközvezérlőjét
Hívópult: No counter. Ez azt jelenti, hogy az eszköz jegyek és pultok kötöttsége nélkül fog működni
Profil: Válasszuk a használni kívánt profilt
Megnyitás a böngészőben: Az URL segítségével megjeleníthetjük az eszköz képét bármely eszközön ami csatlakozva van a Q-net hálózathoz, továbbá QR kód is generálható aminek segítségével az ügyfelek saját mobileszközükön adhatnak visszajelzést a szolgáltatás minőségéről, megfelelő hálózati beállítások esetén.

Ping és Képernyő frissítás opciók itt érhetők el.