Felhasználói dokumentációk
Statisztika - Speciális értékek
Hiányzó ügyfelek: Ügyfelek száma, akik nem voltak jelen a jegy hívásakor és az Ügyintéző hiányzó státuszba rakta a jegyet.
Indított TR: Az összes tranzakció száma.
Átl. összes idő: A jegy nyomtatástól a lezárásáig eltelt idő átlaga.
Valós TR: Befejezett valós tranzakciók száma.
Nem valós TR: Átirányított nem valós tranzakciók száma.
ATW idő: Utómunkával töltött idő.
Összes idő: Várakozási idő + Tranzakció idő
Hatékonyság #1: Bejelentkezett idő / munkaidő.
Hatékonyság #2: Ügyintézési idő / bejelentkezett idő.
Note: A modul beállításoknál, a kiválaszható értékek mellett számos esetben egy kérdőjel ikon látható, melyre rámutatva bővebb magyarázatot kaphatunk az érték mivoltáról.