Felhasználói dokumentációk
Kezdő lépések - CRM beállítása
Kétféle CRM integráció lehetséges a Q-net rendszer segítségével.
1. Általában a cég szerverére küldjük a REST API kérést, a jegykiadók adatai alapján, ez lehet egy telefonszám, kártyaszám, név stb. Majd ezután erre a kérésre, az adott vállalat rendszere további információkat küld az ügyfélről. Ez lehet név, cím, VIP státusz stb…
2. A második lehetőség az az, hogy közvetlen SQL lekérdezéseket küldünk, az ügyfél CRM adatbázisára. Ez általában egy lassabb folyamat és nagymértékben függ a CRM rendszer erőforrásaitól.
Minden CRM integráció személyes fejlesztést igényel, nehézségtől függően 2-5 munkanap szükséges erre. Ebben az esetben keresse kollégánkat a [email protected] e-mail címen.
Példa a CRM használatára:
Ha az ügyfél jegykiadónál azonosítja magát, akkor ez az adat a CRM rendszerébe kerül, amely egy megadott értékkel válaszol. Ebben az esetben egy magasabb prioritású jegyet kap az ügyfél. Ez a Szabály így néz ki:
A CRM adatbázis ügyféladatait a szoftver billentyűzet Tranzakció oldalán keresztül láthatják az ügyintézők.
Továbbá megjelwnik a Statistics and Monitoring modul alatt. Pl.:
